为何有些商品只需售出几十件便能在热搜关键词榜单上崭露头角,而我们的商品即便销量达到数百甚至上千,却未能进入首页?
不可否认,你的商品销量虽高达数百乃至上千,但其权重却无法与那些仅售出几十件的商品相提并论。这种差异并非仅仅源于销量本身,还包括了主图点击率、转化率、用户访问时长、访问深度等多重因素。此外,已购买者的账号特征与该商品的适用人群是否匹配,也是影响权重的重要因素。接下来,我们将针对这些方面进行详细探讨。
淘宝排名因素
宝贝与店铺权重受多方面因素影响,主要包括:宝贝的搜索点击率与转化效率,整体转化表现,以及7日和30日销量增长趋势(关键在于与同行业同级别平均值的对比,毕竟市场波动难以预料),客单价水平,人气指数(即访问人次),页面停留时间,跳失率,浏览深度,宝贝描述的评分,以及评价中对质量、物流和服务的反馈(尤其是针对这些方面的评论)。此外,还需考虑主营类目占比、动态评分、回头客比例、高信用买家比例、关联销售情况、动销率(涵盖宝贝动销率和SKU动销率)、折扣比例、服务评分、旺旺在线时长及响应速度、被投诉率、违规扣分情况、退款时长、退货质量及缺货原因的比例,发货速度,支付宝使用率,旺旺在线时长及回复速度,被投诉数量,是否参与消费者保障服务,是否支持七天无理由退换货,闪电发货服务,假一赔三承诺,尽管有所调整但仍旧重要的收藏率、退货率、好评率等因素。
提升宝贝权重方法:优化宝贝标题、增加销量、提高好评率。
1.上下架时间
在淘宝的搜索机制中,这一因素占据了一定的比重,但对天猫平台的影响却相对有限。个人认为,淘宝侧重于商品销售,而天猫则更专注于品牌塑造,因此不提倡天猫商家过分关注这些微小的技巧。他们应当专注于产品和服务的质量。此外,淘宝已切断了对天猫的流量接入,这一举措可能只是暂时的,旨在防止小卖家流失,同时也为上市IPO营造更好的形象。
2.橱窗推荐
大致而言,淘宝所提供的位置空间大多数情况下是充足的,此处便不再赘述。若对某些内容尚有疑惑,不妨通过百度搜索其定义,自能明了其中之意。
3. 优化标题,增强相关性与属性。
标题:网海淘金:信息爆炸下的精读策略——小贴士:筛选关键内容,精选几篇相似文章,汇合其精华,深入探究后再付诸实践。
或许有人会感叹:尽管我已经仔细研究并付诸实践,但为何流量依旧居高不下呢?
若有人仅凭标题优化便能将淘宝经营得风生水起,敬请不吝赐教,无论代价几何,我都愿意倾囊相授!
相关性和属性
切勿轻视任何一个细节。
切莫如此,心怀梦想,更要遵循正途。
4.店铺DSR
这一点我们必须给予高度重视,淘宝与天猫对于其重要性也持续提升权重,这亦是店铺综合服务水平的一个直观反映。此次淘宝首页改版,其优化重点便在于强化用户体验。
5. 收藏、人气、好评、评价
藏品数量与关注度,这两者无疑是衡量产品受青睐度的直观指标,但这主要基于图片、详述及标题等表面要素。至于为何收藏率高却未促成购买,这便需要我们进行深入的具体分析。
好评率与产品口碑:好评率,实则反映了消费者对您产品的认可程度。您或许已经注意到,在产品的评价页面中,淘宝所提取的关键词同样对买家的购买决策产生着影响。至于产品的好评,则主要取决于评价内容的长短以及关键词的选择。
6.宝贝主图
众所周知,淘宝和天猫平台规定商品图片需保持白底,避免出现乱贴广告的情况,具体要求可能因商品类别而异。若违反规定,将面临处罚。有些商家咨询:“我经营手机,图片无乱贴广告,为何他人图片中豆腐块位置却常见这种广告?”这和优化标题的道理类似,优化标题并不保证一定成功,它只是影响搜索排名的众多因素之一,权重相对有限。以前产品主图不允许使用动态图片,现在则鼓励制作短视频,这体现了行业发展的优胜劣汰,只有实力更强的商家才能制作出更高质量的内容。
7.退款
原本,退款在评价体系中的比重颇高,然而,这却让众多大卖家感到不公。他们或许在拍摄、设计和营销方面表现出色,但产品质量却未必能满足消费者的期望。相对而言,小型店铺的运营水平通常不高,因此其退款率相对较低,且在售后服务方面也更为便捷。这种状况对大卖家显然是不利的。因此,淘宝最终对评价体系进行了调整,将其权重限制在行业平均水平,对店铺权重的影响变得微乎其微,从而实现了更加公平的评价体系。
投诉和纠纷
纠纷比率的影响相对而言较为显著。所谓纠纷,即涉及淘宝小二的介入,此类情况被认定为纠纷。然而,部分恶意买家可能会利用申请小二介入的方式,迫使卖家让步,以达到其不良目的。具体哪些纠纷被纳入权重考量,以及影响程度如何,尚缺乏深入研究。毕竟,没有哪个店主愿意让我用他们的店铺进行此类实验,能避则避。官方对此仅提供了一个模糊的定义。
8. 旺旺互动
众所周知,确保你们的客服人员能够及时予以回应至关重要,您可以在体检中心自行检查这一环节。
9. 动销率、滞销率、滞销商品
商品动销率等于动销品种数除以仓库总品种数,再乘以100%。
此项亦构成淘宝对店铺进行评估的关键指标之一,并纳入权重计算体系。
同理,滞销率亦能计算得出。至于滞销商品,您可视实际情况予以删除。
10. 属性完整度
属性的准确性与完整性在很大程度上决定了直通车质量得分的优劣。
11. 访问深度、停留时长、跳出率
访问深度越高,往往意味着买家在店内浏览其他商品的频率增加,且跳失率较低,这反映出买家对店铺的兴趣较为浓厚。反之,若买家仅浏览一眼便离店,访问深度便较低,跳失率则相对较高,这或许表明我们的产品与他们的需求不符,亦或品质确实有待提高。停留时间的长短亦遵循此理。
12.产品客单价
为了避免恶性价格竞争,类似传统行业中的倾销行为,直接以低于成本价出售商品,无疑会扼杀中小卖家的生存空间。当竞争对手纷纷退出市场后,再进行涨价以垄断市场,这种行为严重损害了市场的多样性,与商业化的初衷背道而驰。因此,淘宝也将这一因素纳入权重考量之中。这也是为何我们看到的豆腐块位置的商品价格普遍高于或接近市场平均价,而价格过低的产品在首页搜索中则难以寻觅。
13.转化率
熟悉,转化好淘宝更偏爱。
14. 点击率
众人皆熟知直通车与钻展的点击率,然而,产品本身亦具备其独特的点击率和展现量。
15.销量
销量,常被戏称为市场上的“爆款”,其重要性虽有所降低,但相较于其他因素,仍占据一定分量。在追求销量的过程中,务必严格把控转化率。
16. 付费推广
似乎直通车的效应尤为显著,相较之下,钻展及其他营销手段的影响则显得较小。这主要是因为直通车本质上,乃是淘宝在其自研搜索引擎中发现的一个漏洞。
17. 第三活动
不完全的统计数据表明,绝大多数活动的销量并不纳入搜索排名的考量因素。有人或许会指出,参与折800或卷皮的活动后,搜索时仍能看到计入销量的排名。确实,销量是被纳入了排名考量,但实则扣除的分数远超销量带来的权重。因此,即便搜索排名中找不到您的产品。此外,后续的售后服务差评问题也进一步削弱了销量权重。因此,权衡利弊是必要的。
此外,还需留意的一点是,店铺中商品的定价不宜频繁变动。若成交价格持续低于市场常规售价,系统将可能将其排除在综合排序销量权重的计算之外,同时,这也可能吸引到一批以低价为导向的消费者,进而影响店铺的标签定位及流量精准度。